Política de Trocas e Devoluções

Na Hombres, nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência de compra para você. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Para tornar esse processo mais simples e rápido, disponibilizamos um sistema online dedicado.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução:

Prazo para Solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original (ou similar que assegure a integridade durante o transporte), Nota Fiscal, etiquetas e tags.
Procedimento: Acesse nosso sistema de trocas e devoluções pelo link abaixo e siga as instruções fornecidas:

Sistema de Trocas e Devoluções Hombres

Produtos com Defeito de Fabricação:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 90 dias corridos a partir do recebimento. O item passará por uma análise e, constatado o defeito, você poderá optar por um vale-trocas ou reembolso.

Cancelamento de Compra:

Antes do Envio: Se desejar cancelar o pedido antes do despacho, entre em contato conosco o mais breve possível para evitar atrasos no processo.
Após o Envio: Caso o pedido já tenha sido enviado, recuse o recebimento no momento da entrega. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, efetuaremos o processo de reembolso.

Custos de Envio para Devoluções:

Os custos de envio referentes a devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela Hombres, na primeira solicitação, a não ser em casos de defeitos. Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta sem custos adicionais.

Dúvidas ou Suporte Adicional:

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Atualização da Política:

Esta política é válida a partir de Março de 2025 e está sujeita a alterações sem aviso prévio.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra e pós-venda para você.